退款/退貨政策
金燕窩 （"我們"和"我們"）是（https://www.goldennest.com）（"網站"）的運營商。通過本網站下訂單，您將同意以下條款。提供這些服務是為了確保雙方瞭解並商定這一安排，以相互保護和對我們的服務設定期望。
- 常規
視庫存供應情況而定。我們嘗試在我們的網站上保持準確的庫存計數，但不時可能會有庫存差異，我們將無法在購買時完成您的所有專案。在這種情況下，我們將向您提供可用的產品，並聯繫您，詢問您是否願意等待備貨的備貨，或者您是否希望我們處理退款。
- 運費
結賬期間，根據訂單中物品的重量、尺寸和目的地計算運費。運費將在購買時收取。此價格將是客戶運輸成本的最終價格。$100或以上的訂單免運費。
- 返回
3.1 因改變想法而返回
金燕窩 只要我們收到退貨請求，並在收到物品后 7 天內收到並以原始包裝、未使用和可轉售狀態退回給我們，我們就會愉快地接受因改變想法而引起的退貨。
退貨費將由客戶支付，並需要自行安排運費。包裝應需要成人簽名。
收到並接受退貨後，將處理退款以存儲未來購買的信用額度。我們將通知您，一旦這已經通過電子郵件完成。
(金燕窩） 將退還退回的貨物的價值，但不會退還已支付的任何運費的價值。
3.2 回報
金燕窩 如果在收到物品后 30 天內提交索賠，我們將愉快地履行任何換貨或退款退貨。
合格退貨： 金燕窩 將支付所有符合條件的退貨的退貨運輸費用。
退貨后收到索賠物品，您可以期待 金燕窩 在 7 天內處理您的索賠。
一旦索賠得到確認，您將收到：
（a） 退款到您的付款方式
（b） 商店信用退款
（c） 發送給您取代的專案（如果庫存可用）
- 交付條款
4.1 國內過境時間
一般來說，國內貨物在運輸中轉2至7天
4.2 國際過境時間
國際航運 不幸的是，我們不提供國際航運。但是，我們已包括我們的商店定位器，以便我們的訪客在位址或郵遞區號附近或選定區域內找到攜帶我們產品的商店位置。
4.3 調度時間
訂單通常在付款后 2 個工作日內發送
我們的倉庫在標準上班時間為週一至週五，但國家假日除外，屆時倉庫將關閉。在這些情況下，我們採取措施確保將裝運延誤控制在最低限度。
4.4 交貨地址變更
對於更改交付位址請求，我們可以在訂單發出前隨時更改位址。
4.5 郵政箱裝運輸
金燕窩 僅使用郵政服務將郵寄到郵政信箱位址。我們無法向這些地點提供快遞服務。
4.6 軍事位址航運
我們能夠使用 USPS 運送到軍事位址。我們無法使用快遞服務提供此服務。
4.7 項目庫存
如果項目沒有庫存，我們將立即發送庫存專案，並在剩餘專案返回庫存后發送。
4.8 交貨時間超過
如果交貨時間已超過預測時間，請與我們聯繫，以便進行調查。
- 跟蹤通知
派單后，客戶將收到一個跟蹤連結，根據航運提供者提供的最新更新，他們將能夠跟蹤其發貨進度。
- 在運輸途中損壞的包裹
如果您發現包裹在運輸途中損壞，如有可能，請拒絕快遞員的包裹，並與我們的客戶服務部門取得聯繫。如果包裹已送達而未到場，請聯繫客戶服務部，並聯繫下一步。
- 關稅和稅收
7.1 銷售稅
無銷售稅。
- 取消
如果您在收到訂單之前改變了主意，我們能夠在訂單發出前隨時接受取消。如果訂單已經發出，請參閱我們的退款政策。
- 保險
包裹投保損失和損壞，最高可達快遞員所述的價值。
9.1 包裹在運輸過程中損壞的過程
一旦快遞員完成對索賠的調查，我們將處理退款或更換。
9.2 包裹在運輸途中丟失的過程
一旦快遞員進行調查並認定包裹丟失，我們將立即處理退款或更換。
- 顧客服務
對於所有客戶服務查詢，請在 store@goldennest.com 給我們發電子郵件